善谋善为优服务 轻松e检解难题

　　齐齐哈尔市税务局针对自然人社保缴费业务中长期存在的善谋善为松的难点堵点问题，深入调研、优服靶向破题，检解视界洞察创新推出“自然人社保缴费风险轻松e检服务”，难题并在龙沙区税务局开展试点运行，善谋善为松取得良好成效。优服

　　聚焦创新蓄势，检解谋蝶变。难题以往，善谋善为松部分缴费人对缴费连续性缺乏事前了解，优服退休后因待遇受损才寻求解决。检解齐齐哈尔市税务局通过构建集成数据研判机制，难题汇集社保费征管数据，善谋善为松视界洞察运用大数据技术深度分析缴费人关键社保信息，优服自动生成涵盖缴费连续性、检解扣费异常等常见风险点的“社保风险提示”，并配套提供解决方案，帮助缴费人从“事后被动处置”向“事前主动预防”转变，有效夯实社保待遇保障基础。

　　聚焦优质服务，谋福祉。拓宽服务触达场景，创新服务嵌入路径，以“1+3+N”便民办税服务矩阵为依托，在办税服务厅及银行、街道、中心商圈、产业园区的自助办税终端同步上线“社保风险提示”功能。缴费人仅需在自助办税终端放上身份证，点击“社保风险提示”模块，即可查询专属“社保风险提示”，一屏展示缴费成功属期、失败属期及解决方案，既提升了风险预警效率，又大幅降低了大厅办理依赖与电话咨询量，实现征纳双方“双减负”，构建起智慧化、便捷化的社保费风险治理新生态。自正式上线以来，已为327名缴费人提供了即时服务，与缴费连续性相关的咨询电话减少了50%。

　　聚焦全民覆盖，谋提升。通过办税服务厅、税务官方网站、媒体平台等多渠道广泛宣传，联合多部门共同开展针对“自然人社保缴费风险轻松e检服务”的培训和宣传活动，确保应知尽知、应会尽会。及时收集缴费人和税务工作人员的意见建议，建立需求台账，后续将根据缴费人的反馈，逐步优化调整，将“意见清单”转变为“满意清单”。

责任编辑：王聪

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